百家樂-國務院約談三大運營商 國務百家樂必勝術院提速降費大督查直-財神娛樂

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　　近年來，電信提速降費已取得階段性成果。但國務院第八督查組近報馬仔日在北京、天津等地明察暗訪，發現三大電信運營商的落實情況距離群眾期待尚存差距，消費者集中反映運營商強制消費、殺熟、虛假宣傳、明降實漲等幾大問題。20日，國務院第八督查組從數千網民中邀請10名代表，與三大電信運營商面對面交流。

　　強制消費、胡亂扣費，我的手機誰做主?
74歲的北京市民毛文俊說：“去年，我按中國移動客服的推薦辦理了一個新套餐，過了很久才發現，之前每月18元的套餐并沒給取消。”

　　督查組此前針對提速降費收集的8000多條網友意見中，這樣胡亂扣費、強制消費的現象屢見不鮮。一些看似優惠的套餐，幾個月后運營商以“試用期”結束為由悄然調高價格;一些早已取消的開卡費、長途漫游費仍在直接或變相收取;還有的消費者甚至被營業廳私自開通業務，自己根本不知道。

　　【現場回應】

　　中國移動：針對業務“不知情訂購”問題，將100%追責，并對消費者“先退費再查證”。
中國聯通：正在組織開展全網增值業務不規范定制專項治理。對靚號政策執行不到位問題，進一步加強管理，避免服務爭議。

　　中國電信：將在一個月內梳理修改靚號實施細則中不合理的規則。

　　殺熟、虛假宣傳，消費者權益誰保障?
提速降費本是普惠服務，但督查組發現，運營商往往只對新客戶提供選擇優惠，對老客戶則不予告知、不準辦理，導致許多老客戶要么多花資費，要么就得重新換號。

　　【現場回應】

　　中國電信：將“天翼不限量套餐”更名為“天翼暢享”套餐，9月27日起實體渠道所有網點不再出現“不限量”或“無限流量”等文字及宣傳元素。針對個別未向老用戶開放的省內套餐，在一個月內整改到位。

　　中國聯通：優化高額流量預警及短信提醒功能。要求全國各經營渠道主動公示套餐規則，明示各類在售資費方案。

　　中國移動：“不限流量”是客服宣瘋狂百家樂傳不到位，正在考慮能否在使用接近10G時給客戶一個提示。針對資費選擇受限、新老客戶不同權問題，做到“自主訂購、自由退訂”。

　　寬帶不寬、不降反升，誠信經營去哪了? 督查發現，部分消費者反映寬帶不寬，一些消費者甚至感覺資費不降反升。

　　【現場回應】

　　中國移動：今年年內實現月度流量平均單價降至每兆1分錢以內。加大推廣包括8元在內的低門檻套餐，滿足老年人、貧困地區群眾的需求。大幅降低中小企鑫寶體育業和雙創企業的通信成本。

　　中國電信：大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費，推廣低門檻套餐;光改覆蓋小區20M以下寬帶年內無條件提升至20M，統一推出360元包年的20M寬帶;開展“專線8折促雙創”專項優惠活動。

　　中國聯通：將推出同等品質、更低門檻的手機與寬帶服務產品;針對雙創企業、小微企業，將以更低價格的專線資費和更加全面的服務，降低企業運營成本。