豐巢快遞柜發布真人線上百家樂公開信回應 鼓勵盡早取件的紅包政策投資理財

豐巢快遞柜發布公開信回應 鼓勵盡早取件的紅包政策

  時間:2020-05-11 09:35:51  閱讀量:146

摘要:

885財經網5月11日,豐巢快遞柜在今日宣布了收費政策引起了社會上的熱議。對此,在9號晚間,豐巢發布了至用戶的一封公開信作為回應,深表不安的同時,解釋了自己的初衷以及推出了鼓勵盡早取件的紅包政策。

  885財經網5月11日,豐巢快遞柜在今日宣布了收費政策引起了社會上的熱議。對此,在9號晚間,豐巢發布了至用戶的一封公開信作為回應,深表不安的同時,解釋了自己的初衷以及推出了鼓勵盡早區間的紅包政策。

  不過,不少網友還是不買賬,本來放快遞柜就不如送上門方便,而且豐巢的做法有二次收費的嫌疑。

  同時,5月9日,浙江省郵政管理局發文強調,對消費者反映的未經同意放置智能快件箱、二次收費等涉嫌違法問題,要及時予以依法處理。

  而在豐巢上線收費制度后,5月8日,申通、圓通與百世在官網宣布,將調整高速免費期間實行的快遞服務價格優惠幅度。

  豐巢再度回應爭議:深表不安

  順豐包裹2小時內取出得2元紅包

  近日,豐巢上線會員服務和收費規則:非會員包裹只可免費保存12小時,超過需收取0.5元/12小時的費用,3元封頂;會員用戶月卡每月5元,季卡每季12元。

  豐巢官方表示,后臺數據顯示快遞員派件高峰集中在早上9點至11點之間,一般10點到達峰值。設置“12小時保管期限”就是基于這個派件高峰時段的推算。從上線會員功能以來,豐巢12小時內取件比例提升了5個百分點,這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。

  同時,豐巢表示將聯合快遞企業共同鼓勵大家盡早取件,其中順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時之內被取出的用戶都會得到2元紅包,在4小時內取出將會得到1元紅包。

  對于此前未能清楚解釋會員服務對于行業服務能力提升的通盤考量,從而引發社會公眾關心與討論深表不安,我們也將借此機會重新審視加強與用戶溝通工作,誠懇希望大家理解!更感謝每一-位支持、關注豐巢的用戶,我們會不斷完善產品服務,回饋大家的信任與支持!

       對此,在9號晚間,豐巢發布了至用戶的一封公開信作為回應,深表不安的同時,解釋了自己的初衷以及推出了鼓勵盡早取件的紅包政策。

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關鍵詞: 豐巢快遞

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