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h1>谷歌陷語音監聽風波 AI泄露隱私?

  時間:2019-07-19 15:00:19  閱讀量:175

p>隨著AI語音技術的發展,個人隱私受到了巨大的挑戰,你說的每句話都有可能正在被“偷聽”。“隱私不應該成為一種奢侈品,不能只提供給有能力購買高端產品和服務的人。”谷歌CEO桑達爾·皮扎伊(SundarPichai)曾在有關媒體上公開表示。然而,這一態度與事實相去甚遠。

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  隨著AI語音技術的發展,個人隱私受到了巨大的挑戰,你說的每句話都有可能正在被“偷聽”。“隱私不應該成為一種奢侈品,不能只提供給有能力購買高端產品和服務的人。”谷歌CEO桑達爾·皮扎伊(SundarPichai)曾在有關媒體上公開表示。然而,這一態度與事實相去甚遠。

  日前,據媒體報道,谷歌員工會收聽來自GoogleHome智能音箱以及語音助手應用程序里的音頻文件。其中,許多音頻文件是在無意中收集,甚至無需用戶激活用戶的設備。此外,谷歌承包商泄露了超1000份用戶與谷歌助理交談的錄音。

  對此,谷歌回應稱,這是為了更好地開發語音技術,改善用戶體驗。谷歌搜索團隊產品經理大衛·蒙西斯(DavidMonsee)發文稱,部分音頻是用于開發語音識別系統,從而更好地適應各種語言、口音和方言。

  無獨有偶,今年四月份亞馬遜也陷入隱私監聽丑聞。亞馬遜在全球雇傭數千名員工,收聽Echo智能音箱用戶家中和辦公室錄制的對話。而在國內,今日頭條、美團、餓了么等平臺也曾經陷入監聽風波。

  與美團、餓了么回應稱的“技術達不到”不同,亞馬遜、谷歌均表示,之所以搜集用戶錄音,是為了更好的研發語音系統,使之能夠理解用戶發出的語音命令。

  “我們認真對待客戶個人信息的安全和隱私。”亞馬遜夢幻真人發言人在一封電子郵件聲明中表示,“我們只會標注一小部分Alexa錄音,以便改善客戶體驗。這些信息有助于我們訓練語音識別和自然語言處理系統,這樣Alexa可以更好地了解您的請求,并確保服務適合每個人。”

  蒙西斯在其博文中也同樣解釋,語言專家審查并轉錄一小部分音頻內容,以幫助我們更好地理解這些語言。這是構建語音技術過程中的關鍵部分,也是創建像GoogleAssistant這樣的產品所必需的。

  與谷歌和亞馬遜類似,蘋果的Siri也有人工助手,他們負責判斷Siri對用戶命令的解釋是否與用戶所說的一致。根據蘋果公司的安全政策顯示,他們審查的錄音不關聯用戶個人識別信息,并與一個隨機標識符綁定存儲6個月。之后,數據將從隨機識別信息中剝離出來,但可能會存儲更長的時間,以提高Siri的語音識別能力。

  但是,這些智能音箱、語音助手等產品,在生活中的介入越來越多。個人信息被泄露的風險也相應增大,也引發了用戶的擔憂。比如智能語音助手可以幫助用戶支付賬單、獲取銀行賬戶信息。甚至許多智能語音助手,還能夠根據消費者的歷史購物記錄,提供新產品推薦和建議。

  一名AI語音行業資深人士在接受21世紀經濟報道記者采訪時認為,谷歌的行為不是嚴格意義上的竊聽,竊聽是指在非喚醒狀態下還在監聽錄音。“服務商應該是幫谷歌做標注,比如我如何去識別你的口音,怎么知道你說的這句話是什么意思,這個是需要人去標注出來的。只要谷歌保證數據脫敏,以及服務商遵守隱私協議,不把錄音泄露出去,從法律上是不存在問題的。人臉識別也是一樣的問題,如果沒有人標注,告訴機器這張照片是什么,那AI是無法工作的。”

  2016年11月7日,中國全國人大常委會頒布《中華人民共和國網絡安全法》,首次從立法層面對個人信息進行了定義和不完全列舉。除此之外,世界上還有許多國家也在相繼推進自己的隱私立法,有的已經出臺,有的還在起草醞釀階段。

  這對消費者隱私保護來說是一個好消息,但隨著新技術的不斷發展,相關法案的補充、完善與更新就顯得尤為重要。

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