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h1>美容美發34萬企業 竟沒有一家上市公司?

  時間:2019-12-17 09:41:17  閱讀量:296

p>在美容美發這個行業很多的企業,但是就是沒有一個企業是上市公司的,反倒是跟多都在渾水摸魚。而且現在的理發店滿滿的都是套路,比如你要做個頭發有一種是原價的,還有的是一種充會員的然后打折,更多的都會選擇后者。事實上兩者的服務并無區別,但你就是會感覺自己特別賺。

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  在美容美發這個行業很多的企業,但是就是沒有一個企業是上市公司的,反倒是跟多都在渾水摸魚。而且現在的理發店滿滿的都是套路,比如你要做個頭發有一種是原價的,還有的是一種充會員的然后打折,更多的都會選擇后者。事實上兩者的服務并無區別,但你就是會感覺自己特別賺。

       說美發業是全中國行業中的“異次元”,大概沒人會反對。

  不管你來自煙火氣的三線城市,還是北上廣這樣的賽博朋克之鄉;不管你是穿梭寫字樓的企業高管,亦或蝸居城中村的搬磚工,但凡踏進理發店的那刻起,眾生平等,下場多逃不開“十賭九輸”的結局。

  方寸之間,刀光劍影。奧肯法則里提及,GDP(國內生產總值)每增長1%,美容美發人數則增加0.08%,據中商產業研究院的數據報告顯示,2018年中國美容美發行業營業額達到3362.45億,且未來5年內將持續以4.56%的復合增速增長,預計到2022年,中國美容美發行業市場規模將突破4000億元,鮮有產業能企及這般發展速度及成長規模。

  明明前景大好,美發業的“星途”卻并不順利。虛假宣傳、強制消費、辦卡跑路等負面輿論此起彼伏,近5年來,12315共受理美發行業相關糾紛3013件,占整個服務類投訴的6.9%,并大有愈演愈烈之勢。

  另一個值得玩味的現象是,截至2018年年底,我國美容美發行業企業已超34萬個,如此龐大的基數下,竟沒有一家上市公司,反倒是渾水摸魚者眾。

  一手好牌打得稀爛,越活越野的“美發業”正通往審判的十字路口。

  01、這世間最長的路,就是理發店的套路

  美國行為經濟學家理查德·塞勒說過:買東西會產生兩種效用——獲得效用和交易效用。獲得效用是真的讓你賺了,而交易效用只會讓你產生“我賺了”的感覺,因為你感受到的是實付價格和參考價格的差價。

  打個比方,你想做個頭發,預算300元。有兩個方案,一個是原價300元,而另一個是5折后300元,大多數人很容易就會選擇后者。事實上兩者的服務并無區別,但你就是會感覺自己特別賺。

  理發店都是心理戰的上乘高手,從你通過所謂的“開業大酬賓,洗剪吹只需10元”,選擇進門坐下開始,一切已盡在掌握中。

  千萬別小看這句標語,相比起所謂的“充值送造型”,價格優勢,即使在消費升級的今天也擁有強大的殺傷力。

  當你在熱情接待下洗完頭后,店員會恰到好處地告訴你,10元理發是會員價,普通顧客的價格是38元。

  這種偷換概念的做法讓你不爽,但此時的你就像砧板上的魚,一來時間成本已被浪費,二來也進行了服務消費,左右無法全身而退。

  就算你躲過了定型、染發、燙發,還會有無數的項目等著你,例如頭皮護理、頭發保養等,淪陷不分早晚,只看成效。

  只要你松口,他們就會拿出準備好的價目表供你選擇,在給你看過高價產品后,再為你推薦一款中等價位的產品。

  不等你喘歇,tony老師會迅速拋出殺手锏:充1000元會員卡可以打折,還能免去洗剪吹的費用,且支持白條、花唄、分期付等支付方式。

  38元和10元的比較,28元的成本并不足以打動你進行會員卡充值,可在你消費了增值服務后,成本從原來的38元上升至400元,優惠力度上升了近200元。階梯式的套路進行到這一步,你心中關于理發的“心理賬戶”已經悄然提升了。

  當你還在猶豫時,終極套路來了:已經和店長申請最優惠的折扣,只要在會員卡再多充500元(共計1500元),今天所有的服務全部免費,并再贈送一套免費的洗發保養。

  也就是說,原本充1000元會員卡,今天的消費還要加上400元,然而再充500元,不僅所有費用免除,還能贈送另外的服務,這個坑如此之深,很難有人經受得住這個誘惑。于是,原本只想花幾十元理發的你,最后卻辦了一張1500元的會員卡。

  復盤一下,不難發現,他們所有的節奏都是圍繞一個目的:辦會員卡,其他都只是幌子罷了。

  畢竟這是種對理發店“百利百家樂贏錢公式無一害”的潛規則。只要辦了卡,無論實際消費多娛樂城賺錢少,理發店在幾乎沒有代價的情況下實現提前盈利,且建起一條護城河,龐大的的現金收入又可用來做資金沉淀,繼續投資獲利。

  噩夢到這里,遠遠沒有結束。會員不能補差價的醉人操作,注定你必須一直充值下去,現實里很難巧到消費項目剛好和會員卡余額一樣,會員最低充值又決定,想要充分利用余額,必須充更多錢,基本將你和店綁死在一起。

  之后更大概率是,當你會員卡的錢還沒用完,這家理發店已悄然改頭換面。原老板跑路,卡里剩余的錢要想繼續使用,就得在“新”店里再充錢,做了冤大頭的你,轉眼又掉入了另一個陷阱。

  而對于“事了拂衣去,片葉不沾身”的理發店來說,每位顧客都像含苞待放的韭菜,割完一茬還有下茬。

  02、為圈錢無下限,惡性事件頻頻上演

  新經濟時代的風向標日新月異,敢為人先的理發店在一腳邁入“高級美發沙龍會館”的同時意識到,過去的“方法論”已適應不了如今的商業環境,必須轉變。

  偏偏剪發屬于生活中的必需品,漲價一定會引發不安,如何讓漲價變得名正言順,則需要“包裝”。

  在所有包裝術中,進修是最不費神的一種,去日本、韓國進修,在美發行業變成了一種新潮流。就算只去了5天(飛兩天,玩兩天),該有的不該有的流程一個都不會落下:打卡當地top級美發沙龍、與業內大師合影,發朋友圈廣而告之,回來就漲價,漲幅通常不會小,188元瞬間漲至388元(再下次就是588元),而理出來的頭發還是原來那個配方。

  為吸納更多的追隨者,在短視頻大火后,美發沙龍們隨即迭代出了更高階的包裝引流方式——變身術。

  在抖音、快手、小紅書等社交平臺,常能看到一個面容普通的女孩,在發型師巧手改造下,瞬間變成一個時尚精致girl,讓無數觀者心旌神蕩,立即掏出手機加上視頻最后的微信號。

  但事實上,這些網絡直播或短視頻里的女孩,大多是精心挑選的種子選手或準“網紅”進行聯手炒作,而且不要忘了“亞洲邪術”,磨皮美白加瘦臉,開美顏和不開美顏本身就能達到判若兩人的效果,冷靜下來細看這些視頻,就能發現其中的蹊蹺。

  ▲暗藏貓膩的前后“對比”

  所以就算慕名前去也多達不到想象中的效果,但這又有什么關系,在不明就里的眾人追捧下,這些美發沙龍早已今非昔比,價格亦水漲船高。

  羊毛出在羊身上,包裝的錢還得回到顧客身上去,無論手段如何演化,圈錢的終極目的不會改變。

  如今,美發沙龍們的主要利潤來源已不再是剪發染燙,而是獲取更多流量后的持續收割,畢竟流量為王,美發沙龍們深諳此道。

  發型師的提成普遍在30%左右,單純通過基本項目去獲得的收入極其微薄,有可能還會入不敷出,提供額外項目(產品或充值卡)則有著高額提成(一般為60%-70%),這種畸形的經營導向模式使得很多發型師不再專注于當手藝人,整起了花花腸子,無時時彩下限惡性事件頻出。

  前有去年9月,杭州發際線男孩小吳在理發店隨手簽了免費項目單,在經過修眉改鬢角和提發際線之后,被索要近四萬元體驗費而喜提熱搜。

  后有《1818黃金眼》曝光,沙龍造型師在推銷過程中向38歲的姜先生表示,充值介紹美容師當女朋友,而且充完就可以現場親她,姜先生在陸續充值近8萬后,仍是竹籃打水一場空,想退錢的姜先生被告知今生都不可能退,憤而舉報。

  再有今年11月,江蘇省南京市玄武區判決一起強迫交易案件,8名造型師在剪發過程中,以未經消費者同意抹藥水(俗稱“軟強”)等作為經營方式,并輔以糾纏、聚眾滋擾等手段,頻繁強迫消費群體接受高價服務、辦理會員卡及充值,受害人多達24人次(實際數字遠不止這么多)。

  更奇葩的事在于,店里竟然還有“陰陽價目表”,專門看人下菜,最終一干人被判有期徒刑6個月到4真人線上百家樂年不等。

  劣幣驅逐良幣,那些想要保持匠心的理發師反倒成了業內“公敵”,或艱難求生,或被腐蝕同化。

  對比國外,美發業是極受推崇和尊重的行業,而在中國卻成了聲名狼藉、烏煙瘴氣的“深淵”。

  03、治標難治本,行業亂像亟待破局

  經過20余年發展,人至青年的美發業卻陷入了“矛盾綜合體”,相應的市場看似熱火朝天,實則暗流涌動。

  美發行業至今仍沒有成型的行業巨頭,品牌規模及從業人群能力呈分散狀,偏離核心軌道的經營策略正將中國美發業推向懸崖,這個最高頻且極具技術含量的項目,正淪為“喪心病狂”的引流工具。

  ▲北京工體附近,人均消費914元的某造型店

  就好比一家餐飲店以低于菜的成本價為噱頭,吸引顧客進門,再高價兜售酒水,這樣的店要不了多久就會關門大吉,但在美發業,這一現象卻如藤蔓肆虐,深入土壤,難以根除。

  如同皇帝的新衣,人人都知問題所在,但是人人三緘其口。即便是以創新著稱的“星客多”、“優剪生活”,也是避開要害,主打快剪模式,不洗頭不造型只負責剪短。

  有標準,有目標顧客,廉價、便捷、淘金娛樂流水線的生產方式是其最大優點,也是致命缺點,本質上也只能解決部分用戶的痛點,美發業的整體環境并未得到任何改善。

  更何況,優剪屬于加盟制,官網宣稱30萬元投資可以開家店,每月盈利2萬元,其中40%的利潤需要給優剪。據業內人士透露,優剪是代理人管理門店,加盟商主要是投資等分成,毛利率在30%左右,那就是每個月單店6.6萬元的營收。

  但細算之下,回本速度根本不可能有官方說的這般理想。按單店配置1個店長,2個資深理發師,每天工作10小時,半小時完成一單,每個月26天工作日來計算,也只能到64480元/月(理發師客單價38元,店長客單價48元)。再加上每月的日常成本和理發師的提成,凈利潤已所剩無幾。

  而從產品體驗來說,快剪模式的天花板太過明顯,“東瀛造型”、“苑苑美發”等頭部實體于是集中開始向“美發+美容的綜合體”升級。

  隔行如隔山,美容和美發兩個領域的實際跨度南轅北轍,美發賣的是視覺,美容賣的是感覺,且對人員和管理的要求極高,新挑戰不僅帶不來新的贏利點,反而容易被倒打一耙。

  當年周鴻祎的360軟件用殺毒免費,增值服務收費顛覆了中國殺毒行業,與其法如出一轍的美發業卻走進了死循環。

  錯就錯在,理發本質上是個人的專屬服務,而洗頭和染發等服務顯然屬于更加細分的需求,把染發、護理等服務強加在每位顧客上,并非一種好組合。

  泡沫總有被吹破的那天,與其大談特談所謂的“戰略布局”、“產業變革”、“模式調整”,不如從頭溯源,先重塑價值觀,也許更能拯救崩壞的中國“美發業”。

  請牢記,只走腎不走心,與耍流氓并無區別。

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