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猿輔導退課不百家樂技巧教學退費 這是什么操作投資理財

猿輔導退課不退費 這是什么操作

  時間:2020-04-14 11:28:12  閱讀量:188

摘要:

最近的互聯網可是不安穩啊,最近的猿輔導,可是收到不少的投訴,但是回應就只有讓客戶找蘋果解決,下面我就給大家講講把!

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  近日在新浪黑貓投訴平臺中發現多起針對猿輔導退費問題的投訴,投訴內容顯示用戶因為使用蘋果手機支付了猿輔導的課程費用,在退課后要求退費時,猿輔導客服表示只能退給用戶“猿幣”,不能給用戶退還現金,用戶表示對猿輔導給出的退費方式不能接受。

  4月12日的用戶投訴內容顯示,由于疫情原因,之前購買的猿輔導課程不能正常上課,隨后向猿輔導提出退課,客服在答應退課的情況下表示不能退款,只能退還用戶等值的小猿幣。在用戶表示希望退還現金后,猿輔導客服聲稱錢已經充值給蘋果了,建議用戶和蘋果協商解決,用戶之后幾次撥打蘋果客服和猿輔導客服,兩者都把責任推卸給對方,讓用戶找對方退款。

  財經網就猿輔導的退費方式問題咨詢了法律方面的專家,北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領認為,如果用戶與猿輔導之間因充值而形成合同關系,通常情況下,合同一旦生效,沒有法定或者約定的理由,用戶無權要求猿輔導退款。如果合同成立后,猿輔導存在違反法律或合同約定的情形,比如,猿輔導沒有按照合同約定提供相關服務,或者提供的服務不符合法律或合同約定標準,進而構成合同違約,在此情況下,用戶有權要求解除合同,并要求退還未消費的充值百家樂機率余額。而這種情況下的退費,退還的應該的現金,按照用戶的充值途徑原路返還,而不是退還虛擬貨幣。

  此外,還有一種情況,如果猿輔導不存在違反法律規定或者合同約定的情形,但是自己通過合同或者其他方式承諾在一定條件下可以退還充值余額,則猿輔導應該遵守這種約定或承諾,但是合同中有可能事先約定退還虛擬貨幣,這種約定對雙方也是有約束力的,也就是說這種情況下,用戶無權要求退還現金。具體的操作方式還是看當初雙方合同的約定方式。

  據公開資料顯示,猿輔導創立于2012年,曾先后獲得IDG資本、經緯中國、新天域資本、華人文化產業投資基金、華平投資集團以及騰訊的投資。猿輔導在線教育公開宣布完成新一輪10億美元融資,融資后公司估值達到78億美元。

  互聯網分析人士認為,目前很多互聯網公司在注重發展速度的同時,服務往往會形成短板,在處理售后問題上忽略了用戶的感受,不能替用戶設身處地的考慮問題,但歸根結底用戶才是企業能夠取得長足發展的根本,獲客而留不住用戶才是企業最大的損失。

  以上就是全部內容了,希望可以幫助到大家!

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關鍵詞: 猿輔導

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