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中信銀百家樂必勝術行致歉 支行行長給予撤職投資理財

中信銀行致歉 支行行長給予撤職

  時間:2020-05-08 10:12:27  閱讀量:190

摘要:

885財經網5月8日訊,在昨日中信銀行的官方微博發布公告表示,向脫口秀藝人王越池(藝名“池子”)致歉,并且已經對相關的員工進行了處分,支行行長給予撤職。

       885財經網5月8日訊,在昨日中信銀行的官方微博發布公告表示,向脫口秀藝人王越池(藝名“池子”)致歉,并且已經對相關的員工進行了處分,支行行長給予撤職。

  中信銀行管理著6.75萬億資產,之所以夜半致歉,因池子發現,其與經紀公司笑果文化的糾紛中,笑果文化未經授權,從中信銀行獲得個人賬戶的流水。

  從池子微博發文,到公開致歉、宣布處理決定,總共不到10個小時,中信銀行的危機處理可謂迅捷,但是,這并沒有將事件平息下來。

  丟失的細節

  “你也沒有我的身份證,你也沒有我的銀行卡,你也沒有司法機關的調查令,笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來,你為什么不干脆把余額全取出來拿走呢?”

  5月6日下午15:39分,池子在微博發出詰問,其粉絲數超過480萬,信息迅速發酵,一家公司如此輕易獲取個人銀行流水信息,觸動了普通人敏感的神經。

  中國人均持有銀行卡6張左右,單是中信銀行一家,就擁有超過1億的個人賬戶。根據其2019年報,個人客戶總量邁入“億級”時代,其中貴賓客戶(日均管理資產在50萬-600萬)近85萬戶,私行客戶突破4萬戶,個人存款8781.7億元。

  個人的銀行流水為敏感信息,池子在公開信中稱,其致電中信銀行問詢,對方回應稱“這是配合大客戶的要求。”

  蹊蹺的是,中信銀行在致歉信中,將事由解釋為“我行未嚴格按規定辦理,提供了王先生的收款記錄”,笑果查詢的是“支付勞務工資記錄”,并強調“建立了一整套制度及流程”,只是“個別機構執行不到位”。

  中信銀行所稱的“收款記錄”,究竟為何?與池子所謂的“個人賬戶交易明細”,有何差別?這些均解釋得非常含糊。其實,若僅限于笑果文化向池子支付的勞務工資明細,笑果是有權查詢的,為什么中間又出現了差池?

  此外,具體經辦人員違背哪些制度,執行方面如何繞過正常流程,中信銀行語焉不詳,只是以一段表態性的言論做結,“我行將舉一反三,全面檢查,加大培訓,強抓制度執行,堅決避免此類問題再次發生”。

  由于規避大量細節,且缺乏有力的檢討措施,中信銀行給出的解釋和回應,很多人并不信服。

  三重責任

  事實上,中信銀行泄露支付信息之外的明細,并不是內部處理就能了結。

  “中信銀行開除支行行長,屬于公司層面的處罰,池子可以告他們。”張栩律師告訴《21CBR》記者,中信銀行若違規,將牽涉三方面法律責任:違約責任、侵權責任、刑事責任。

  “違約責任是指基于合同產生的保密義務。一般銀行的保密協議里,都會有關于隱私權的條款;銀行流水屬于公民個人信息,未經本人允許或者公安機關辦案需要,任何人不得擅自獲取或者提供給他人。”張栩說。

  情節嚴重的話,可能在刑事方面構成“侵犯公民個人信息罪”。

  刑法第二百五十三條規定:國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員,違反國家規定,將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息,出售或者非法提供給他人,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役。

  “構成犯罪的要求會嚴格一些,比如通過出售或者非法提供個人信息獲利達到一定金額,就這宗案件來說,構成刑事犯罪的可能性不大。”張栩分析說,除非有足夠的證據證明,中信銀行或者其員工向笑果文化收取5000元以上的費用。

  北京盈科事務所律師顧亞告訴《21CBR》記者,商業銀行法和儲蓄管理條例,就銀行泄露儲戶儲蓄信息均有相關罰則,包括罰款、停業整頓、吊銷“經營金融業務許可證”等,至于“侵犯公民個人信息罪”,需要就構成要件一個個比對,池子這種情況很難認定。

  “中信銀行內部處罰不能代替銀行對外應該承擔的責任,個人感覺,判定刑事責任有一定難度,雙方會達成和解,具體和解內容就不得而知了。”顧亞認為,這件事凸顯了個人信息安全領域立法的迫切性,“個人信息安全保護還有很長一段路要走。”

  冰山一角

  池子個人的遭遇,只是商業銀行信息泄露情況的冰山一角。

  已有多宗涉及相似案件的判例,裁判文書網今年4月公開了兩宗:其一,北京銀行上海分行張江支行吳姓員工,售賣公民個人征信信息830余條,判處有期徒刑一年二個月,緩刑一年二個月;其二,建設銀行余姚城建支行沈姓行長,將該行受理的貸款客戶財產信息共計127條提供給他人,判處有期徒刑三年,緩刑三年,兩者罪名均為“侵犯公民個人信息罪”。

  商業銀行大量基層員工,客戶信息保密的意識相當淡薄。

  河南工業大學知識產權研究中心主任李文江,曾經對在鄭州的商業銀行300位客戶經理進行問卷調查,2018年在《我國商業銀行客戶信息的秘密性及其保護》一文中公布了結果:

  60%以上的客戶經理所在銀行沒有建立客戶信息保密制度,不了解客戶信息的范圍;70%的客戶經理認為所在銀行的客戶信息保密制度過于原則,沒有覆蓋客戶信息收集、整理、提升和使用的各個環節;90%的客戶經理認為客戶信息主要掌握在客戶經理手里,所在銀行沒有規定統一保護措施,工作調動可以隨意帶走客戶信息,不存在任何制約措施。

  此外,80%的客戶經理“不清楚泄露客戶信息需要承擔法律責任”。

  “一是商業銀行商業秘密保護制度不夠完備,沒百家樂玩法有進行保密制度教育;二是缺少對保密制度的專項檢查,加之問責制度缺失,形成了違章難糾的現狀。”李文江在文中呼吁,“對以客戶信息為主的經營秘密的保護必須提上議事日程”。

  即便在建有完備制度的銀行,也有內部人員撰文認為,在客戶信息保護方面存在瑕疵。

  以交通銀行為例,2013年交通銀行生產數據借用平臺在全行上線,出臺了《交通銀行生產數據借用管理
平臺境內單位使用與管理暫行辦法》,其各分行部門及轄行/支行的生產數據借用申請、審批、下載等流程,均通過生產數據借用平臺實現。

  交通銀行重慶市分行陶蔚、李剛2018年發表了一項研究,他們對交通銀行系統內7家分行(北京、上海、廣東、湖北、江蘇、深圳、重慶)進行調研,發現平均每家分行各業務部門共計62名數據借用申請員,各分行的轄行/支行數據借用申請員共計91名;每月每家分行平均數據借用量約112筆,且所有數據均被下載使用,主要滿足對外服務、監管報備、內部檢查管理和業務營銷需求。

  兩人調研后認為,盡管嚴格控制各單位數據借用申請員數量,但是,95%以上的數據均下載到本地使用,對數據的存放帶來極大風險和挑戰,對于數據下載到本地后直至刪除銷毀未進行監管;而且,數據借用申請員與數據使用人通常為不同人員,分發過程和分發后的使用無法進行有效監管,存在數據非授權使用和信息泄露的風險。

  中信銀行在2019年報中自稱,在涉及消費者投訴方面,將持續完善“投訴處理—痛點聚焦—問題解決—改善評估”的閉環管理體系,希望此事能真正聚焦到“客戶信息保護”的痛點,消減1億賬戶持有人的疑慮。

 
     此外,對于中信銀行這件事并沒有最后的了結,上海銀保監會已經介入的調查。

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關鍵詞: 中信銀行

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